商家指南
常见问题
月月宝盒是做什么的？
月月宝盒是国内首家订阅电商平台。更多。
我可以出售非订阅产品吗？
不支持，月月宝盒平台只支持销售订阅商品和服务。即使用户购买的是一次性的试用商品，当试用期结束后，并获得用户的允许后，该试用商品会自动转换成正式的订阅商品。
我可以使用自己的域名吗？
不支持。
有隐藏的费用吗？
没有隐藏的费用，我们严格按照与商家的协议收取或免除保证金、月费和交易费。
如何注册成为商家呢？
您可以在此提交申请，平台会有专门的招商人员与您核实联系。在此之前您可以提前浏览月月宝盒的招商手册。
月月宝盒支持哪些国家/地区？
月月宝盒™App目前只支持中国（偏远地区除外）。
货币支持
我们默认支持人民币。
月月宝盒能够处理大量流量吗？
是的，月月宝盒是在阿里云网络服务环境之上使用完全可扩展的架构构建的，它具有极好的稳定性和可扩展性。
您可以放心，月月宝盒订阅平台会助您在生意上获得成功。
月月宝盒会备份数据吗？
月月宝盒使用阿里云RDS，这是一个冗余数据库解决方案，可以随时提供完整的数据库副本。
此外，我们每小时对我们的数据库会进行完整的备份。
月月宝盒介绍
会员电商的新生意，从月月宝盒开始！
月月宝盒是国内首家订阅电商平台。通过月月宝盒为您提供的系统，您可以轻松开始您的订阅业务。
月月宝盒的优势：
- 平台自带自然流量
- 提高复购率，培育忠诚用户，提升LTV
- 按需生产，合理规划库存，优化资金配置
- 充分了解用户，匹配用户诉求，提升用户粘性
您只需要负责每个订阅盒的策划，包装，运输和售后，剩下的都交给我们。
商家后台帮助您在一个地方轻松管理订阅业务的各个方面。从创建优惠券到添加商品或服务，再到管理您的订阅订单，我们的系统都能满足您的需求。
当您的店铺准备就绪，您的商品将会展现给月月宝盒平台上数百万的客户，并让您有机会参与到月月宝盒在中国以及海外的市场推广之中。我们将持续投入来为平台引入新的客户。
月月宝盒学院网站上有一些关于包装和产品开发的精彩文章。
我们有一个很棒的博客，我们会讨论一些最佳实践并与一些商家进行访谈。
您必须要了解的与传统电商的差异
商家为用户提供小包装体验服务（Starter KIT），用户可以先体验再订阅
商家通过调查问卷的方式，帮助用户定制最合适的产品或服务
用户可随时更换商品包中的规格，品牌，品类，甚至价格
用户可随时更改订阅的配送周期
用户可随时暂停或取消订阅
所有订阅提供预付折扣
用户每期生成的订单都需要用户手工确认后才开始支付和配送
全场免运费
让您的用户资源帮您挣钱？
本指南将告诉您如何在月月宝盒平台上导入您的用户资源并帮您获取佣金。
无论您是拥有手机号联系人资源、还是微信或其他任何形式的社群资源，您都可以将他们导入到月月宝盒订阅平台上，当这些联系人在平台上购买了无论是您的商品或服务，或是其他商家的商品或服务， 且无论是购买了1次，还是按月购买了多次，平台会为每次销售支付给您一定比例的佣金，您的用户资源也可以帮您挣到钱。
具体佣金比例会参照您与平台签订的《会员俱乐部伙伴计划》。
您可以将您收集的手机号联系人信息导入到平台里，平台会定期引导这些联系人转换成订阅用户。
如何导入这些联系人呢？
将您的手机号联系人信息按照模板发给平台商家客服，他们会帮你做好所有的事情
您拥有一些微信群等社群资源，您需要在社群内按步骤发布您的店铺上线预热，商品的开箱视频，商品促销信息，介绍订阅的文章，以及已在平台上购买的用户统计数据，结合发红包，有奖征集等方法，转化社群资源成为平台订阅用户。
您需要准备以下资料：
1.带二维码的店铺、商品、活动海报
2.在各互联网媒体上已发布的文章
所有的文章都会围绕订阅商品的“会员低价/全场包邮”，“个性化定制”，“省时省心”，“品质放心”，“无需囤货”5个特点。
所有资料都可以通过联系商家客服获取，或在月月宝盒资源中心下载并使用。
*以上所有的操作都不要让您的联系人感到不适
月月宝盒的收费
本帮助文章将引导您了解月月宝盒平台上有关费用的所有信息。
通过您的商店进行的所有订单都需要支付交易费。
加入月月宝盒需要保证金吗？
目前符合《创始商家招募计划》的商家可以免除缴纳保证金。
加入月月宝盒会有月费吗？
目前符合《创始商家招募计划》的商家可以免除月费。
什么是交易费？
用户在月月宝盒订阅平台上购买商品或服务需支付订单支付金额的5~8％的交易费用（包括支付网关的交易费用）。
我们如何计算交易费用？
（产品平台价格 – 折扣） x费率
交易费用的费率取决于您与月月平台签署的《商户服务协议》。
交易费是否适用于每次续订？
是的 – 平台上的每笔交易都需要支付交易费用。
我何时支付交易费用？
交易费用在交易时计算并扣除。
如果我退还订阅，费用是否也退还？
是的。如果您通过月月宝盒向用户退还订单的全部或部分款项，相应比例交易费用也将退还。（支付网关收取的交易费用不退）
如何查看我一段时间内支付的交易费用？
您可以在“按月分类的常规分析”报表中的“所有交易”导出中找到您的交易费用。
联系商家客服
本文将向您介绍月月宝盒商户可以得到哪些帮助。
如果您在使用月月宝盒商家系统遇到任何问题，都可以在我们的帮助文章中去寻找答案，或者直接联系我们的商家客服。
月月宝盒商家客服可以做什么：
1.回答有关我们的产品和服务的问题。
2.帮卖家找到回答他们问题的正确文档。
3.帮助买家做拓展和服务最终用户
4.仅在满足特定条件时才删除月月宝盒平台的商品和店铺评论。
月月宝盒商家支持时间
微信商户社区支持群服务时间为上午9:00至晚上10:00，每周7天
订单什么时候生成
订阅上的配送周期是由用户自己选择的，系统会在每次配送日期前3天生成订单，并提示用户付款。
系统在订单生成前会向用户发送提醒，用户可以在这个时候修改订阅。
查看未支付的订单
当用户在下次订单生成后，没有及时去支付的情况，平台会在报表中心提示商户，如果3天后仍然没有支付，则转成问题订单，除平台给用户的未支付提醒外，此时需要商户和用户进行沟通并帮助用户解决问题。
您需要准备几张精美的照片
拥有出色的商品照片对吸引订阅用户来讲是非常重要的，您将需要这样的照片：
商家的logo，商家品牌形象，订阅样品盒外观，以及盒中产品的展示，让用户直观感受每个盒子的特点和颜值。
请确保每张照片的尺寸相同（商家logo除外），宽度不要超过1024px。
照片数量请保持在4~6张。
关于商户和商品的用户评论
来自世界各地的月月宝盒消费者依靠商品评论和用户生成的内容来发掘他们的喜好。评论是人们分享有助于其他潜在消费者的信息的地方，也是帮助整个社区的一种方式。因此，评论也有助于商家建立强大的品牌声誉。
在建立和加强与消费者的关系时，要牢记信任和透明度，这与评论直接相关。以这些原则为基础的运营将以多种方式使您的业务受益，包括诚实和有用的评论，更强大的社区，提供更多有关其体验的反馈，更高的转换率和更长的客户终身价值。
在撰写评论时，消费者可以留下评论，星级评分以及最多4张他们购买的照片。此外，消费者可以根据需要编辑他们的评论。作为商家，当您收到新评价时，系统会自动通知您。
评论就是一切！
哈哈，它们的确非常重要。 月月宝盒消费者在做出购买决定时会依赖评论，包括数量和质量。
订阅者可以在月月宝盒平台上查看您的订阅产品。每个评论都有一到五星评级的星级评论。您商家信息中显示的星级评分将是所有已发布评论的加权平均值，评论按新近度排列。
评论政策
评论必须遵循下面列出的月月宝盒政策和指南。如果审核不符合这些指南，月月宝盒团队将采取措施调整此审核的潜在影响或完全取消审核。我们保留自行决定编辑，删除或合并评论的权利。
我们希望月月宝盒的评论对后来者有帮助，诚实，且是尊重的语言。为了维护这些标准，我们对市场上发布的评论坚持以下指导原则：
隐私权：预计会尊重订户和商家的隐私。不允许共享私人或个人身份信息。
真实性和透明度：月月宝盒定期审核列表评论的真实性和真实性。如果我们确定任何评论是不真实的（即来自订阅者以外的来源），我们将删除任何不代表消费者真相的评论，无论是参考商家还是他们对商家的体验，对盒子的看法价值或产品质量，或其他。
多余的评论：每个客户，每个订阅只允许一次评论;如果同一消费者对同一个盒子提交第二次评论，消费者的原始评论将被删除，以支持更新的评论。此政策以及上述政策有助于我们保持整体市场评论的完整性。
尊重：任何骚扰，仇恨，亵渎，淫秽或威胁语言都是不能容忍的。此外，我们将删除威胁另一方（无论是商家还是订户）的任何和所有内容。
自我推销：在撰写评论或回复评论时，订阅者和商家都不得宣传自己的网站，社交媒体，其他平台的产品。违反此政策的内容将被修改以删除任何促销参考或完全删除。
如果任何审核违反任何这些政策或指南，月月团队将删除评论或以其他方式采取措施，以确保审核不会对市场上的其他人产生负面影响。
订阅商品售出后的调查问卷
如果您希望在更深入的了解客户的个性化需求，那调查问卷是必不可少的，而我们也强烈推荐每个订阅商品都对应一个他自己的调查问卷。
在我们讨论调查问卷都需要哪些内容时，我们先要知道商品规格和调查问卷的区别。
当您的商品有特定的选项可以选择时，如：大小，颜色，样式，我们通常把这些做成产品规格。
当您想获取的信息不能通过选项来预知时，如：“你有过敏症吗？”或者“你的生日是什么时候？”，此时我们通常选用调查问卷的方式。
商户请填写调查问卷模板，由月月宝盒平台审核后发布。
月月宝盒学院
设计你的盒子：用颜色创造一个时刻
当客户打开门并拿起您的货物时，他们会看到一个包装采用大胆，定制，独一无二的色彩设计吗？如果是这样，你创造的不仅仅是购买，你创造了一个时刻 – 一个情感连接 – 一种激动的心情。而这一切都是因为你在产品包装中加入了与产品一样多的想法。
颜色以令人难忘的方式点燃我们的感受，这使得您的包装设计成为建立品牌忠诚度的强大营销工具。您的客户打开产品时的感受几乎与他们使用，阅读或使用产品时的感受一样重要。
当我们看到一种颜色或设计时，我们的思想和心灵会受到个人情感，记忆或思想的影响。接触颜色可以改变我们的生理，从加快心跳到产生焦虑感。蓝色可能是悲伤或平静，或提醒我们去年令人难以置信的海滩度假。黄色是快乐和轻盈的 – 但有时候是谨慎的象征。理论上，我们出于理性的原因选择一个想法，一个产品 – 任何一件事。但实际上，工作中经常存在非理性因素，指导我们的决策，偏好，喜欢和不喜欢。
色轮通过其色彩关系排列颜色，可以帮助您设计混合颜色和图案的包装，以创造色彩和谐。在许多方面，它将确认您的直觉和颜色体验。在某些情况下，它可以防止冲突，或不太令人满意的颜色组合！例如，您可以使用绿色，黄色和橙色营造出光滑，圆润，秋天的感觉。这些是类似的颜色，这意味着这三种颜色可以在车轮上并排找到。你也可以购买一个带有互补色图案的包装 – 两种颜色相互对接。尝试在兰花中常见的红紫色和黄绿色的变体，用于具有强烈身份的品牌和具有大胆品味的顾客。
谈到这种人情味，你是否知道，根据美国小企业协会的统计，73％的客户说它的客户服务让他们“爱上了一个品牌？”你独特的彩色包装，特殊的标志性客户服务，可能是与亲密朋友一起灌输同样忠诚度的事情。有几个品牌的盒子或包装是众所周知的数量。 Tiffany浮现在脑海中…… Birchbox的季节导向盒子每月都在变化。
幸运的是，月月宝盒提供这样的服务！可以帮助您为您的品牌提供一种设计和盒子，让您的产品能够吸引客户回归 – 快乐。纯粹，丰富多彩，愉快的快乐。