订阅用户指南

用户常见问题

什么是订阅盒子？

订阅盒是基于用户生活场景的多产品的搭配和组合，按订阅周期支付和配送。订阅盒几乎覆盖了您所有的兴趣，包括娱乐，食品，化妆品，宠物用品以及您能想到的任何其他东西。 您可以在月月宝盒平台上浏览数百个订阅。

月月宝盒，是订阅盒子的一站式购物平台。我们为所有订阅盒子的策划者感到自豪。

商品的问题我该联系谁？

在大多数情况下，最能帮助您的人是您购买的商户，请在APP里直接联系商家或在您与商家客服的微信群里直接沟通。如果您与商家客服沟通不畅，可以直接联系平台客服，平台客服会帮助您解答这些问题。

如何联系月月宝盒上的商家客服？

每个商品详情页面底部有一个“联系商家”按钮，另外在“我的”页面，其中每个订阅都有相应的“联系商家”按钮，可与商家客服直接沟通。

如何联系月月宝盒上的平台客服？

在“我的”页面，点击“平台客服”按钮，即可与平台客服直接沟通。另外，也可以在您与月月宝盒的微信群中找平台客服直接沟通。

订阅商品第一期什么时候配送？剩余的期数什么时候配送？

第一期商品配送时间将在订单生成后，商家会在1天内发货。

如何知道我的订阅的下次订单生成时间？订单生成时间可以调整吗？

在“我的订阅”页面，您可以看到订单的下次生成时间，你可以根据实际情况调整您本次的订单生成时间。

如何通过预付获取最低折扣？

商家有时会提供预付费订阅选项，允许您预先支付多个未来订单。这通常会使您得到最低的折扣。

在“商品详情”页面，您将会在页脚处看到“预付”的按钮（如果适用），点击按钮就可以分别选择3，6，9，12期的订阅了。

预付款订阅在预付款期限结束后会切换回正常的订阅。且预付订阅不支持修改商品。

如何预付您已有的订阅？

在“订阅列表”中点击您想预付的订阅，进入“订阅详情”页面，点击“预付”按钮选择要预付的期数并支付，该订阅就变成预付订阅了，您将享受预付所带来的”便宜”感受。

在订单生成前修改订阅

当用户接到系统将要生成订单的提醒，用户可以在这个时候修改自己的订阅。

您可以修改这些信息：

1.更改规格（颜色，大小等）

2.更换送货地址

3.修改配送周期

4.暂停或取消这个订阅

5.更新我的调查问卷

6.预付订阅以享受更低的折扣

7.切换为另一个订阅商品

修改订阅需要进入到“订阅详情”页面。

如何查询历史订单？

在“我的”里进入“我的订单”，你会看到你所有的订单，包括取消的订单。

平台接受的支付方式

微信支付和支付宝支付。

撰写评论

在“我的订阅”里可以对商家，商品或服务进行评价。

我们希望月月宝盒的评论对后来者有所帮助，诚实，且是尊重的语言。

请注意以下事项：

尊重用户和商家的隐私。不允许公开私人或个人身份信息。

不要使用假名或别名。

彼此尊重。任何骚扰，仇恨，亵渎或威胁的语言都是不能接受的。

不要将评论用作垃圾邮件或宣传自己产品的地方。

任何和月月宝盒商品无关的评论都将被删除。

每个订阅每个客户只允许评论一次。任何重复或额外的评论都将被删除。

我们保留编辑，删除或合并评论的权利。

您的评论将发送给我们的评论管理员，该评论将在1-3天内获得审核。

如果取消订阅？

在“我的”页面，找到您想要取消的订阅，向左滑动调出“取消”按钮，点击就可取消了。

在取消之前，请给出“取消原因”，这样可以让我们知道平台或商家在哪些方面可以继续完善。

在你的“订阅列表”中，您还可以看到您已取消的订单。

注意：取消订阅只意味着该订阅不再继续生成订单了，但对于您已生成的订单，你需要找客服处理。

在哪儿查看订单的配送状态？

在“我的”里选择我的某一个订单，进入订单详情，您就会在最上面看到该订单的配送状态。

您也可以在“我的消息”里收到配送的消息。